Berita Terkini

    Download: FGTravel

    Fitur fitur FGTravel

    • Fitur User Login, yang harus anda pergunakan untuk meningkatkan keamanan penggunaan sistem ini.
    • Setiap User memiliki security question untuk pemulihan password yang terlupa.
    • Fitur Reporting in Chart / Normal, yang dapat anda pergunakan berdasarkan periode waktu tertentu. Dapat membantu anda dalam menganalisa sudah sejauh mana profit proses bisnis anda dari setiap invoice yang diperoleh.
    • Data Management untuk Travel / Hotel / Driver dan Bank secara tersusun rapih untuk anda atur dengan mudah.
    • Online / Offline usage.

    Preview

    ...

    Compatible with:
    (Trial) Download link 1
    (Trial) Download link 2

    Jika anda ingin membeli versi komersil maka anda dapat memperoleh fitur lebih lengkap (Small / Medium Enterprise). Untuk membelinya anda dapat mengisi formulir dibawah ini :


    Package
    Your Email :

    Download: FGTravel

    Posted No comments

    Fitur fitur FGTravel

    • Fitur User Login, yang harus anda pergunakan untuk meningkatkan keamanan penggunaan sistem ini.
    • Setiap User memiliki security question untuk pemulihan password yang terlupa.
    • Fitur Reporting in Chart / Normal, yang dapat anda pergunakan berdasarkan periode waktu tertentu. Dapat membantu anda dalam menganalisa sudah sejauh mana profit proses bisnis anda dari setiap invoice yang diperoleh.
    • Data Management untuk Travel / Hotel / Driver dan Bank secara tersusun rapih untuk anda atur dengan mudah.
    • Online / Offline usage.

    Preview

    ...

    Compatible with:
    (Trial) Download link 1
    (Trial) Download link 2

    Jika anda ingin membeli versi komersil maka anda dapat memperoleh fitur lebih lengkap (Small / Medium Enterprise). Untuk membelinya anda dapat mengisi formulir dibawah ini :


    Package
    Your Email :

    Download: RK Medis

    Fitur fitur RK-Medis

    • Fitur Data Searching, yang jika anda pergunakan dapat membantu pencarian data yang menggunakan searching field beragam. Dapat mencari data berdasarkan kata kunci tertentu. Lebih memudahkan pencarian apabila pencarian menggunakan category based.
    • Entry Form (Show/Hide), memudahkan anda dalam menampilkan formulir pengisian data secara maximal pada layar (screen).
    • Fitur Reporting, yang dapat anda pergunakan berdasarkan periode waktu tertentu.
    • Setiap user memiliki hak ases yang berbeda dalam setiap fungsi dalam sistem ini. Pembatasan tersebut digunakan berdasarkan kategori pengguna sesuai yang anda butuhkan.
    • Management data lebih modern ketimbang penggunaan manual pada Ms. Word / Excel.

    Trial Login

    Id: admin Password: 00000

    Preview

    ...

    Compatible with:
    (Trial) Download link 1
    (Trial) Download link 2

    Jika anda ingin membeli versi komersil maka anda dapat memperoleh fitur lebih lengkap (student / super / mini version). Untuk membelinya anda dapat mengisi formulir dibawah ini :


    Package :
    Your email :

    Download: RK Medis

    Posted No comments

    Fitur fitur RK-Medis

    • Fitur Data Searching, yang jika anda pergunakan dapat membantu pencarian data yang menggunakan searching field beragam. Dapat mencari data berdasarkan kata kunci tertentu. Lebih memudahkan pencarian apabila pencarian menggunakan category based.
    • Entry Form (Show/Hide), memudahkan anda dalam menampilkan formulir pengisian data secara maximal pada layar (screen).
    • Fitur Reporting, yang dapat anda pergunakan berdasarkan periode waktu tertentu.
    • Setiap user memiliki hak ases yang berbeda dalam setiap fungsi dalam sistem ini. Pembatasan tersebut digunakan berdasarkan kategori pengguna sesuai yang anda butuhkan.
    • Management data lebih modern ketimbang penggunaan manual pada Ms. Word / Excel.

    Trial Login

    Id: admin Password: 00000

    Preview

    ...

    Compatible with:
    (Trial) Download link 1
    (Trial) Download link 2

    Jika anda ingin membeli versi komersil maka anda dapat memperoleh fitur lebih lengkap (student / super / mini version). Untuk membelinya anda dapat mengisi formulir dibawah ini :


    Package :
    Your email :

    Download: SNotepad


    Fitur fitur SNotepad

    • Fitur Encrypted Notes, yang memungkinkan catatan anda menjadi lebih aman dan terlindungi dari bahaya!
    • File extension khusus SNotepad (snpad) lebih secured.
    • Fitur Multiple Tab, yang dapat memudahkan anda untuk membuka beberapa catatan pada waktu yg sama tanpa harus menutup program utama.
    • Lebih ringan dan modern ketimbang Notepad (jadul).

    Preview


    ...

    Compatible with:
    Download v1.05 -link 1 (free version)
    Download v1.05 -link 2 (free version)

    Jika anda ingin membeli versi komersil maka anda dapat memperoleh fitur lebih lengkap (portable / easy backup). Untuk membelinya anda dapat mengisi formulir dibawah ini :


    Type
    Your Email

    Download: SNotepad

    Posted 1 comment


    Fitur fitur SNotepad

    • Fitur Encrypted Notes, yang memungkinkan catatan anda menjadi lebih aman dan terlindungi dari bahaya!
    • File extension khusus SNotepad (snpad) lebih secured.
    • Fitur Multiple Tab, yang dapat memudahkan anda untuk membuka beberapa catatan pada waktu yg sama tanpa harus menutup program utama.
    • Lebih ringan dan modern ketimbang Notepad (jadul).

    Preview


    ...

    Compatible with:
    Download v1.05 -link 1 (free version)
    Download v1.05 -link 2 (free version)

    Jika anda ingin membeli versi komersil maka anda dapat memperoleh fitur lebih lengkap (portable / easy backup). Untuk membelinya anda dapat mengisi formulir dibawah ini :


    Type
    Your Email

    Download: FG Project Tool


    Fitur fitur FG Project Tool

    • Fitur Project Request Management, yang memudahkan anda dalam mendata seluruh request dan project yang datang seketika terbatas kepada registered user saja.
    • New Project Form mengetry project / request secara mudah dan simple dari sisi Client.
    • Fitur Project Progress, yang dapat diupdate sesuai level teknis yang melakukan pelaksanaan / pengembangan project tersebut.
    • Users terbagi menjadi dua bagian: Client & Admin. Dimana Admin terbagi menjadi dua lagi: Accountant -> Invoicing & penentuan Execution Date. Serta Technical -> Updating progress.
    • Management data lebih modern ketimbang penggunaan manual pada Ms. Word / Excel.

    Preview


    ...

    Download: FG Project Tool

    Posted No comments


    Fitur fitur FG Project Tool

    • Fitur Project Request Management, yang memudahkan anda dalam mendata seluruh request dan project yang datang seketika terbatas kepada registered user saja.
    • New Project Form mengetry project / request secara mudah dan simple dari sisi Client.
    • Fitur Project Progress, yang dapat diupdate sesuai level teknis yang melakukan pelaksanaan / pengembangan project tersebut.
    • Users terbagi menjadi dua bagian: Client & Admin. Dimana Admin terbagi menjadi dua lagi: Accountant -> Invoicing & penentuan Execution Date. Serta Technical -> Updating progress.
    • Management data lebih modern ketimbang penggunaan manual pada Ms. Word / Excel.

    Preview


    ...

    Belajar + Ebook Gratis

    Disini kamu dapat belajar sendiri plus kamu bisa mendownload ebook secara gratis. Tidak dipungut biaya samasekali. Klik link dibawah ini untuk mendapatkan ebook yang kamu inginkan untuk dipelajari secara gratis.



    Masih kurang juga? Kalo begitu, kami ajak kamu untuk ikutan dalam pelatihan (training-course) disini dengan bimbingan yang memberikan kamu kesempatan berinteraksi langsung dengan tutor yang berpengalaman di bidangnya masing-masing! Dapatkan pula kesempatan untuk mengikuti ujian sertifikasi setelah usai pelatihan. Great! Ayo daftar sekarang juga.

    Belajar + Ebook Gratis

    Posted No comments

    Disini kamu dapat belajar sendiri plus kamu bisa mendownload ebook secara gratis. Tidak dipungut biaya samasekali. Klik link dibawah ini untuk mendapatkan ebook yang kamu inginkan untuk dipelajari secara gratis.



    Masih kurang juga? Kalo begitu, kami ajak kamu untuk ikutan dalam pelatihan (training-course) disini dengan bimbingan yang memberikan kamu kesempatan berinteraksi langsung dengan tutor yang berpengalaman di bidangnya masing-masing! Dapatkan pula kesempatan untuk mengikuti ujian sertifikasi setelah usai pelatihan. Great! Ayo daftar sekarang juga.

    (Training) Leadership-Communication-Management: Powerful Communication Skills

    (Training) Leadership-Communication-Management:
    Powerful Communication Skills

    ------------------------------------------------------------------------
    Tanggal :
    24-25 Januari 2014
    21-22 Februari 2014,
    21-22 Maret 2014,
    25-26 April 2014,
    23-24 Mei 2014,
    27-28 Juni 2014,
    25-26 Juli 2014,
    22-23 Agustus 2014,
    26-27 September 2014,
    23-24 Oktober 2014,
    21-22 November 2014,
    23-24 Desember 2014

    Lokasi :
    Banana Inn Hotel
    Jl. Dr Setiabudhi 191, Setiabudi, Bandung, Indonesia

    Pelatihan ini khusus untuk para Leader yang didesain dengan nuansa training in class yang dikombinasikan dengan simulasi permainan management dan bermain peran sehingga peserta dapat melakukan pembelajaran orang dewasa didalam setiap sesi-sesi pelatihan. Setelah mengikuti pelatihan ini peserta diharapkan mampu untuk :

    - Mampu memahami ketrampilan mengirim dan menerima pesan
    - Mampu menyampaikan gagasan / pemikiran / informasi dengan singkat, jelas dan mudah difahami.
    - Terampil mengendalikan kecepatan (speed) dan intonasi suara, sehingga enak didengar dan dengan mudah dapat dicerna.
    - Terampil mengendalikan diri dalam berbicara, sehingga semua yang diucapkannya dapat dikontrol oleh akal sehatnya
    - Mampu menyampaikan bahasa verbal dan non verbal yang sesuai
    - Memiliki ketrampilan komunikasi yang assertive dan memiliki kemampuan mendengar secara emphatik.
    - Memiliki ketrampilan memberikan instruksi dan umpan balik
    - Mampu memilih dan memilah kata yang digunakannya dalam berbicara, sehingga memenuhi kaidah sopan santun, tata-krama dan etika


    Materi :
    1. The Fundamental Of Communication Skill
    a. Communicating to Influence and Inspire: A Starting Point
    Peran penting komunikasi dalam mempengaruhi atau menginspirasi orang lain dan membangun hubungan-hubungan antar personal maupun antar departemental
    b. Building Personal Credibility: Understanding Different Communication Style
    Memahami tentang perbedaan gaya berkomunikasi yang berbeda antar individu dan bagaimana menghadapi tipe orang yang berbeda

    2. The Key Of Effective Communication
    a. Do You Know What I Mean?: A Model for Better Listening
    Ketrampilan untuk memahami dengan baik instruksi maupun kehendak yang disampaikan oleh orang lain dan menjabarkannya kedalam tindakan yang sesuai.
    b. Difficult Personalities and Difficult Situations: Dealing with Challenges
    Ketrampilan untuk menghadapi orang yang sulit dan bersepakat secara efektif dan menemukan konklusi action yang bisa dipertanggungjawabkan
    c. It’s Not What You Say…: Rephrasing for Better Relationships
    Kemampuan memberikan instruksi maupun menyampaikan pesan secara jelas dan terarah serta mampu membangun hubungan yang baik

    3. The Implementation Of Effective Communication
    a. How Long Is This Going to Last?: Running Effective Meetings
    Bagaimana melakukan pertemuan yang efektif dan membuat meeting menjadi lebih efektif dan produktif, serta mampu mengarahkan bawahan mencapai tujuan maupun target.
    b. Stop Shaking in Your Shoes: How to Overcome the Fear of Public Speaking
    Bagaimana teknik untuk melakukan presentasi di depan public secara tajam dan menarik serta menghindari ketidakpercayadirian
    c. Be SMART: Goal Setting for Peak Performance.
    Bagaimana mengarahkan bawahan secara efektif untuk peraihan target yang optimal
    d. So, How Am I Doing?: Delivering Performance Feedback
    Bagaimana memberikan feedback performance secara tajam dan membangkitkan.
    e. Know-It-Alls, Talkers, and Bullies: Managing Hecklers
    Menyampaikan pendapat secara benar dan kemampuan untuk membangun komunikasi yang efektif dengan orang yang berbeda pendapat.

    4. The Practice Of Effective Communication
    Presentation Practice (Praktek presentasi)
    Meeting Practice (Praktek Rapat)
    Conflict Practice (Praktek penyelesaian konflik)
    Instruction Practice (Praktek memberikan instruksi)
    Performance Feedback Practice (Praktek Umpan Balik Performance)


    Fasilitas :
    - Sertifikat
    - Flashdisk Training
    - Lunch & 2x coffeebreak
    - ATK: NoteBook dan Ballpoint
    - Modul Training
    - Foto Training
    - T-Shirt
    - Transportasi hotel penginapan ke hotel tempat training (4 orang peserta minimal dari satu perusahaan)

    Speaker :
    Kukuh Wahyu Adji Mulya Andika,
    pribadi yg memiliki latar belakang pendidikan dibidang ekonomi ( manajemen perdagangan ), adalah seorang pribadi yang menarik serta punya kemampuan belajar dan beradaptasi yang cukup tinggi sehingga mampu dengan cepat masuk kedalam suatu komunitas ataupun lingkungan yang baru( ice Breaker ). Merupakan perpaduan yang lengkap antara seorang praktisi yang cukup lama dibidang pelatihan dan konsultasi, dengan teoritis melalui beberapa referensi dari berbagai macam disiplin ilmu dan sumber. Sehingga apa yang disajikan sesuai dengan kebutuhan ataupun keinginan dari peserta. Diperkaya dengan pengalaman bekerja pada bidang usaha : manufacturing, jasa tenaga kerja dan konstruksi serta beberapa posisi : Manager marketing, Manager HRD, Internal trainer dan Manager operasional. Merupakan pendiri dan direktur dari lembaga Consulting dan konseptor Omah Kebon, serta sampai dengan saat ini masih sebagai strategic partner, trainer, fasilitator dan consellor dibeberapa perusahaan ataupun lembaga pelatihan. Memiliki spesialisasi dan kekuatan dalam hal : Motivation, Leadership, Communication Skill, Customer Service, Selling Skill dan Outbond training Program.


    Investasi :
    Regular       IDR 3,950,000
    Early Bird    IDR 3,500,000 (pembayaran H-10 hari)
    Group        IDR 3,250,000 (minimal 3 peserta dari perusahaan yg sama)

    Informasi & Pendaftaran :
    Sakti / Gugum
    (+62)22-92800-446 (Call)
    (+62)857-2126-1437 / (+62)838-21797-585 (SMS)


    (Training) Leadership-Communication-Management: Powerful Communication Skills

    Posted No comments

    (Training) Leadership-Communication-Management:
    Powerful Communication Skills

    ------------------------------------------------------------------------
    Tanggal :
    24-25 Januari 2014
    21-22 Februari 2014,
    21-22 Maret 2014,
    25-26 April 2014,
    23-24 Mei 2014,
    27-28 Juni 2014,
    25-26 Juli 2014,
    22-23 Agustus 2014,
    26-27 September 2014,
    23-24 Oktober 2014,
    21-22 November 2014,
    23-24 Desember 2014

    Lokasi :
    Banana Inn Hotel
    Jl. Dr Setiabudhi 191, Setiabudi, Bandung, Indonesia

    Pelatihan ini khusus untuk para Leader yang didesain dengan nuansa training in class yang dikombinasikan dengan simulasi permainan management dan bermain peran sehingga peserta dapat melakukan pembelajaran orang dewasa didalam setiap sesi-sesi pelatihan. Setelah mengikuti pelatihan ini peserta diharapkan mampu untuk :

    - Mampu memahami ketrampilan mengirim dan menerima pesan
    - Mampu menyampaikan gagasan / pemikiran / informasi dengan singkat, jelas dan mudah difahami.
    - Terampil mengendalikan kecepatan (speed) dan intonasi suara, sehingga enak didengar dan dengan mudah dapat dicerna.
    - Terampil mengendalikan diri dalam berbicara, sehingga semua yang diucapkannya dapat dikontrol oleh akal sehatnya
    - Mampu menyampaikan bahasa verbal dan non verbal yang sesuai
    - Memiliki ketrampilan komunikasi yang assertive dan memiliki kemampuan mendengar secara emphatik.
    - Memiliki ketrampilan memberikan instruksi dan umpan balik
    - Mampu memilih dan memilah kata yang digunakannya dalam berbicara, sehingga memenuhi kaidah sopan santun, tata-krama dan etika


    Materi :
    1. The Fundamental Of Communication Skill
    a. Communicating to Influence and Inspire: A Starting Point
    Peran penting komunikasi dalam mempengaruhi atau menginspirasi orang lain dan membangun hubungan-hubungan antar personal maupun antar departemental
    b. Building Personal Credibility: Understanding Different Communication Style
    Memahami tentang perbedaan gaya berkomunikasi yang berbeda antar individu dan bagaimana menghadapi tipe orang yang berbeda

    2. The Key Of Effective Communication
    a. Do You Know What I Mean?: A Model for Better Listening
    Ketrampilan untuk memahami dengan baik instruksi maupun kehendak yang disampaikan oleh orang lain dan menjabarkannya kedalam tindakan yang sesuai.
    b. Difficult Personalities and Difficult Situations: Dealing with Challenges
    Ketrampilan untuk menghadapi orang yang sulit dan bersepakat secara efektif dan menemukan konklusi action yang bisa dipertanggungjawabkan
    c. It’s Not What You Say…: Rephrasing for Better Relationships
    Kemampuan memberikan instruksi maupun menyampaikan pesan secara jelas dan terarah serta mampu membangun hubungan yang baik

    3. The Implementation Of Effective Communication
    a. How Long Is This Going to Last?: Running Effective Meetings
    Bagaimana melakukan pertemuan yang efektif dan membuat meeting menjadi lebih efektif dan produktif, serta mampu mengarahkan bawahan mencapai tujuan maupun target.
    b. Stop Shaking in Your Shoes: How to Overcome the Fear of Public Speaking
    Bagaimana teknik untuk melakukan presentasi di depan public secara tajam dan menarik serta menghindari ketidakpercayadirian
    c. Be SMART: Goal Setting for Peak Performance.
    Bagaimana mengarahkan bawahan secara efektif untuk peraihan target yang optimal
    d. So, How Am I Doing?: Delivering Performance Feedback
    Bagaimana memberikan feedback performance secara tajam dan membangkitkan.
    e. Know-It-Alls, Talkers, and Bullies: Managing Hecklers
    Menyampaikan pendapat secara benar dan kemampuan untuk membangun komunikasi yang efektif dengan orang yang berbeda pendapat.

    4. The Practice Of Effective Communication
    Presentation Practice (Praktek presentasi)
    Meeting Practice (Praktek Rapat)
    Conflict Practice (Praktek penyelesaian konflik)
    Instruction Practice (Praktek memberikan instruksi)
    Performance Feedback Practice (Praktek Umpan Balik Performance)


    Fasilitas :
    - Sertifikat
    - Flashdisk Training
    - Lunch & 2x coffeebreak
    - ATK: NoteBook dan Ballpoint
    - Modul Training
    - Foto Training
    - T-Shirt
    - Transportasi hotel penginapan ke hotel tempat training (4 orang peserta minimal dari satu perusahaan)

    Speaker :
    Kukuh Wahyu Adji Mulya Andika,
    pribadi yg memiliki latar belakang pendidikan dibidang ekonomi ( manajemen perdagangan ), adalah seorang pribadi yang menarik serta punya kemampuan belajar dan beradaptasi yang cukup tinggi sehingga mampu dengan cepat masuk kedalam suatu komunitas ataupun lingkungan yang baru( ice Breaker ). Merupakan perpaduan yang lengkap antara seorang praktisi yang cukup lama dibidang pelatihan dan konsultasi, dengan teoritis melalui beberapa referensi dari berbagai macam disiplin ilmu dan sumber. Sehingga apa yang disajikan sesuai dengan kebutuhan ataupun keinginan dari peserta. Diperkaya dengan pengalaman bekerja pada bidang usaha : manufacturing, jasa tenaga kerja dan konstruksi serta beberapa posisi : Manager marketing, Manager HRD, Internal trainer dan Manager operasional. Merupakan pendiri dan direktur dari lembaga Consulting dan konseptor Omah Kebon, serta sampai dengan saat ini masih sebagai strategic partner, trainer, fasilitator dan consellor dibeberapa perusahaan ataupun lembaga pelatihan. Memiliki spesialisasi dan kekuatan dalam hal : Motivation, Leadership, Communication Skill, Customer Service, Selling Skill dan Outbond training Program.


    Investasi :
    Regular       IDR 3,950,000
    Early Bird    IDR 3,500,000 (pembayaran H-10 hari)
    Group        IDR 3,250,000 (minimal 3 peserta dari perusahaan yg sama)

    Informasi & Pendaftaran :
    Sakti / Gugum
    (+62)22-92800-446 (Call)
    (+62)857-2126-1437 / (+62)838-21797-585 (SMS)


    (Training) Leadership-Communication-Management: Effective Handling Complaint & Problem Solving

    (Training) Leadership-Communication-Management:
    Effective Handling Complaint & Problem Solving

    ------------------------------------------------------------------------
    Tanggal :
    17-18 Januari 2014
    14-15 Februari 2014,
    14-15 Maret 2014,
    16-17 April 2014,
    16-17 Mei 2014,
    20-21 Juni 2014,
    18-19 Juli 2014,
    15-16 Agustus 2014,
    19-20 September 2014,
    17-18 Oktober 2014,
    14-15 November 2014,
    19-20 Desember 2014

    Lokasi :
    The Summit Siliwangi Hotel
    Jl. Seram No. 5, Riau, Bandung, Indonesia

    Pelatihan khusus untuk membangun keefektifan mengelola komplain dan mengatasi masalah yang berkaitan dengan usaha menaikkan kualitas pelayanan baik secara eksternal maupun internal. Pelatihan ini juga bertujuan untuk mengakselerasi karakteristik positif dari para individu dan menemukan kiat-kiat di dalam memaksimalkan potensi diri berkaitan dengan peningkatan pelayanan kepuasan pelanggan baik dalam proses pelayanan pelanggan eksternal maupun internal.
    Setelah mengikuti pelatihan ini peserta diharapkan mampu untuk:

    - menghadapi kondisi customer yang sulit maupun kondisi pressure pekerjaan yang sulit
    - memiliki ketrampilan untuk menghadapi berbagai kondisi di dalam pelayanan pelanggan
    - memiliki kiat-kita di dalam menyelesaikan masalah sulit pada saat menghadapi pelanggan
    - memiliki kemampuan multi skenario pada saat prosedur normal tidak menyelesaikan masalah
    - menghasilkan hasil yang produktif dari setiap pertemuan atau pembicaraan dengan pelanggan
    - menemukan faktor penyebab utama dari setiap permasalahan dan menghilangkan faktor bias dalam penyelesaian masalah
    - mengimplementasikan solusi dalam ide-ide kreatif
    - mengevaluasi dan menemukan jalan keluar permasalahan secara baik


    Materi :
    1. Handling Complaint
    Problems, Complaints, Difficult Customers.  Bagaimana mengatasi masalah, complain dan mengatasi pelanggan-pelangan yang selalu membuat masalah bertambah sulit
    Enabling Behaviours ; Selective Behaviours ;Fallback Behaviour.  Faktor-faktor apa saja yang harus dimiliki untuk melakukan mencegahan terhadap sebuah masalah baik secara personal maupun dengan menggunakan system ataupun prosedur yang sudah terintegrasi.
    How To Say ‘No’”.  Transactional Analysis :
    Ego States, Transaction Types
    Crossed/Complementary Transactions
    Using Transactional Analysis

    2. Problem Solving
    Why Problem-Solving And Decision-Making Methods?.  Model – model proses mengambil keputusan, mengetahui hambatan bagaimana mengambil keputusan yang efektif, penyebab terjadi keputusan yang tidak tepat dan teknik-teknik bagaimana menyelesaikan masalah dengan konsep win-win.
    Generating Creative Options/Solutions ; Evaluating.  Malakukan penyatuan pendapat terhadap beberapa ide-idea yang muncul, bagaimana mengemukakan ide secara terbuka dengan benar tanpa menyinggung persaan orang lain. Memiliki pola pikir bekerja untuk tim bukan untuk kemenagan pribadi. Melakukan proses evaluasi terhadap semua proses kerja yang dilakukan.

    Fasilitas :
    - Sertifikat
    - Flashdisk Training
    - Lunch & 2x coffeebreak
    - ATK: NoteBook dan Ballpoint
    - Modul Training
    - Foto Training
    - T-Shirt
    - Transportasi hotel penginapan ke hotel tempat training (4 orang peserta minimal dari satu perusahaan)

    Speaker :
    Kukuh Wahyu Adji Mulya Andika,

    pribadi yg memiliki latar belakang pendidikan dibidang ekonomi ( manajemen perdagangan ), adalah seorang pribadi yang menarik serta punya kemampuan belajar dan beradaptasi yang cukup tinggi sehingga mampu dengan cepat masuk kedalam suatu komunitas ataupun lingkungan yang baru( ice Breaker ). Merupakan perpaduan yang lengkap antara seorang praktisi yang cukup lama dibidang pelatihan dan konsultasi, dengan teoritis melalui beberapa referensi dari berbagai macam disiplin ilmu dan sumber. Sehingga apa yang disajikan sesuai dengan kebutuhan ataupun keinginan dari peserta. Diperkaya dengan pengalaman bekerja pada bidang usaha : manufacturing, jasa tenaga kerja dan konstruksi serta beberapa posisi : Manager marketing, Manager HRD, Internal trainer dan Manager operasional. Merupakan pendiri dan direktur dari lembaga Consulting dan konseptor Omah Kebon, serta sampai dengan saat ini masih sebagai strategic partner, trainer, fasilitator dan consellor dibeberapa perusahaan ataupun lembaga pelatihan. Memiliki spesialisasi dan kekuatan dalam hal : Motivation, Leadership, Communication Skill, Customer Service, Selling Skill dan Outbond training Program.


    Investasi :
    Regular       IDR 3,950,000
    Early Bird    IDR 3,750,000 (pembayaran H-10 hari)
    Group        IDR 3,500,000 (minimal 3 peserta dari perusahaan yg sama)

    Informasi & Pendaftaran :
    Sakti / Gugum
    (+62)22-92800-446 (Call)
    (+62)857-2126-1437 / (+62)838-21797-585 (SMS)


    (Training) Leadership-Communication-Management: Effective Handling Complaint & Problem Solving

    Posted No comments

    (Training) Leadership-Communication-Management:
    Effective Handling Complaint & Problem Solving

    ------------------------------------------------------------------------
    Tanggal :
    17-18 Januari 2014
    14-15 Februari 2014,
    14-15 Maret 2014,
    16-17 April 2014,
    16-17 Mei 2014,
    20-21 Juni 2014,
    18-19 Juli 2014,
    15-16 Agustus 2014,
    19-20 September 2014,
    17-18 Oktober 2014,
    14-15 November 2014,
    19-20 Desember 2014

    Lokasi :
    The Summit Siliwangi Hotel
    Jl. Seram No. 5, Riau, Bandung, Indonesia

    Pelatihan khusus untuk membangun keefektifan mengelola komplain dan mengatasi masalah yang berkaitan dengan usaha menaikkan kualitas pelayanan baik secara eksternal maupun internal. Pelatihan ini juga bertujuan untuk mengakselerasi karakteristik positif dari para individu dan menemukan kiat-kiat di dalam memaksimalkan potensi diri berkaitan dengan peningkatan pelayanan kepuasan pelanggan baik dalam proses pelayanan pelanggan eksternal maupun internal.
    Setelah mengikuti pelatihan ini peserta diharapkan mampu untuk:

    - menghadapi kondisi customer yang sulit maupun kondisi pressure pekerjaan yang sulit
    - memiliki ketrampilan untuk menghadapi berbagai kondisi di dalam pelayanan pelanggan
    - memiliki kiat-kita di dalam menyelesaikan masalah sulit pada saat menghadapi pelanggan
    - memiliki kemampuan multi skenario pada saat prosedur normal tidak menyelesaikan masalah
    - menghasilkan hasil yang produktif dari setiap pertemuan atau pembicaraan dengan pelanggan
    - menemukan faktor penyebab utama dari setiap permasalahan dan menghilangkan faktor bias dalam penyelesaian masalah
    - mengimplementasikan solusi dalam ide-ide kreatif
    - mengevaluasi dan menemukan jalan keluar permasalahan secara baik


    Materi :
    1. Handling Complaint
    Problems, Complaints, Difficult Customers.  Bagaimana mengatasi masalah, complain dan mengatasi pelanggan-pelangan yang selalu membuat masalah bertambah sulit
    Enabling Behaviours ; Selective Behaviours ;Fallback Behaviour.  Faktor-faktor apa saja yang harus dimiliki untuk melakukan mencegahan terhadap sebuah masalah baik secara personal maupun dengan menggunakan system ataupun prosedur yang sudah terintegrasi.
    How To Say ‘No’”.  Transactional Analysis :
    Ego States, Transaction Types
    Crossed/Complementary Transactions
    Using Transactional Analysis

    2. Problem Solving
    Why Problem-Solving And Decision-Making Methods?.  Model – model proses mengambil keputusan, mengetahui hambatan bagaimana mengambil keputusan yang efektif, penyebab terjadi keputusan yang tidak tepat dan teknik-teknik bagaimana menyelesaikan masalah dengan konsep win-win.
    Generating Creative Options/Solutions ; Evaluating.  Malakukan penyatuan pendapat terhadap beberapa ide-idea yang muncul, bagaimana mengemukakan ide secara terbuka dengan benar tanpa menyinggung persaan orang lain. Memiliki pola pikir bekerja untuk tim bukan untuk kemenagan pribadi. Melakukan proses evaluasi terhadap semua proses kerja yang dilakukan.

    Fasilitas :
    - Sertifikat
    - Flashdisk Training
    - Lunch & 2x coffeebreak
    - ATK: NoteBook dan Ballpoint
    - Modul Training
    - Foto Training
    - T-Shirt
    - Transportasi hotel penginapan ke hotel tempat training (4 orang peserta minimal dari satu perusahaan)

    Speaker :
    Kukuh Wahyu Adji Mulya Andika,

    pribadi yg memiliki latar belakang pendidikan dibidang ekonomi ( manajemen perdagangan ), adalah seorang pribadi yang menarik serta punya kemampuan belajar dan beradaptasi yang cukup tinggi sehingga mampu dengan cepat masuk kedalam suatu komunitas ataupun lingkungan yang baru( ice Breaker ). Merupakan perpaduan yang lengkap antara seorang praktisi yang cukup lama dibidang pelatihan dan konsultasi, dengan teoritis melalui beberapa referensi dari berbagai macam disiplin ilmu dan sumber. Sehingga apa yang disajikan sesuai dengan kebutuhan ataupun keinginan dari peserta. Diperkaya dengan pengalaman bekerja pada bidang usaha : manufacturing, jasa tenaga kerja dan konstruksi serta beberapa posisi : Manager marketing, Manager HRD, Internal trainer dan Manager operasional. Merupakan pendiri dan direktur dari lembaga Consulting dan konseptor Omah Kebon, serta sampai dengan saat ini masih sebagai strategic partner, trainer, fasilitator dan consellor dibeberapa perusahaan ataupun lembaga pelatihan. Memiliki spesialisasi dan kekuatan dalam hal : Motivation, Leadership, Communication Skill, Customer Service, Selling Skill dan Outbond training Program.


    Investasi :
    Regular       IDR 3,950,000
    Early Bird    IDR 3,750,000 (pembayaran H-10 hari)
    Group        IDR 3,500,000 (minimal 3 peserta dari perusahaan yg sama)

    Informasi & Pendaftaran :
    Sakti / Gugum
    (+62)22-92800-446 (Call)
    (+62)857-2126-1437 / (+62)838-21797-585 (SMS)


    © 2013-2014 FGroup Indonesia. Semua logo beserta data yang tercantum di dalam website ini mengacu kepada sumber terpercaya dan juga dengan jalinan kerjasama Tim (CV) Zephyr
    © 2013 FGroup Indonesia. WP Theme-junkie converted by BloggerTheme9
    .
    back to top